|
Отзывы о работе нашего сайта и службы доставки
|
| izhelaba | Дата: Понедельник, 22.08.2011, 19:40 | Сообщение # 1 |
|
Полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 227
Репутация: 4
Статус: Offline
| Ждем от вас предложений и замечаний по работе нашего сервиса.
|
| |
| | |
| skv | Дата: Среда, 02.11.2016, 18:07 | Сообщение # 181 |
|
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Offline
| Цитата skv (  ) заказ сделанный в рабочее время (16:44) не был обработан в тот же день, жаль, а могли бы и обработать
Цитата Цисси ( ) Заказы на текущий день обрабатываем до 18:00 |
| |
| | |
| AnnaKr | Дата: Пятница, 18.11.2016, 19:50 | Сообщение # 182 |
|
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
| Доброго времени суток! Заказываю в вашем интернет- магазине второй раз , при первом заказе осталась очень довольна! Не смотря на то, что товара не было в наличии , через 4 дня курьер привёз корм мне домой, без задержек , и даже с маленькими подарочками- лакомствами! Мелочь, а приятно!
8 ноября 2016 года я сделала заказ на сайте ( собачий корм , миски , игрушка , общая стоимость заказа 4599 р) , мне , как обычно, пришла смс, но никто не перезвонил. После того, как я связалась с колл-центром , доставку пообещали на 11.11.2016, по каким- то причинам, доставку перенесли на 15.11.2016 , и сегодня , 18.11.2016 я так и не получила свой заказ , в очередной раз, доставку перенесли на 21.11.2016. Девушки , которые работают в колл-центре, неоднократно извинились, очень вежливы, и не конфликтны, так же пообещали мне , как компенсацию , скидочную карту в день доставки , но на сайте указано, что карта выдаётся каждому покупателю , от 3000 р. , получается , что карта и так мне положена за заказ.
Я, конечно, осталась очень недовольна таким продолжительным ожиданием! И не смотря на то , что качество корма , ассортимент , цена , удобный сайт, вежливые продавцы - более чем меня устраивают , и находятся на высшем уровне , такие проблемы с доставкой вынуждены меня заставить покупать в другом магазине.
Надеюсь, что руководство решит транспортный вопрос, и заказ доставят 21.11.2016.
Номер заказа 78786
Спасибо!
|
| |
| | |
| Eksdzhi | Дата: Пятница, 18.11.2016, 20:37 | Сообщение # 183 |
 Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 3
Репутация: 0
Статус: Offline
| Цитата AnnaKr ( ) 21.11.2016. Девушки , которые работают в колл-центре, неоднократно извинились, очень вежливы, и не конфликтны, так же пообещали мне , как компенсацию , скидочную карту в день доставки , но на сайте указано, что карта выдаётся каждому покупателю , от 3000 р. , получается , что карта и так мне положена за заказ. |
| |
| | |
| izhelaba | Дата: Пятница, 18.11.2016, 21:24 | Сообщение # 184 |
|
Полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 227
Репутация: 4
Статус: Offline
| Eksdzhi, карты начали выдавать 15 ноября и закончим 25 декабря 2016г
|
| |
| | |
| LanaDe | Дата: Среда, 07.12.2016, 14:40 | Сообщение # 185 |
 Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
| Хотела бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам ЗООлайфа!
Это очень дружелюбные и отзывчивые люди, которые всегда подскажут и уделят должное внимание!
Очень ценны такие качества как приветливость и оперативность особенно в моменты авралов, когда формируется много заказов.
Помощь в подборе ассортимента, обработка заказа и конечно доставка ! - Всё это осуществляется на высшем уровне)))
Я с вами уже два года и вы меня ни разу не подвели. СПАСИБО! 
|
| |
| | |
| gor0901 | Дата: Вторник, 13.12.2016, 23:21 | Сообщение # 186 |
|
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
| сделали заказ,оплатили картой онлайн,оператор позвонил,согласовали время....вобщем все быстро ,удобно,лаконично!!!! мы довольны, щенок в восторге!!!внесли страницу в закладки, обсуждаем следующий заказ))))
цена ,кстати, на подставку с мисками самая низкая в ЧЛБ !!! (мониторили два дня)
|
| |
| | |
| Цисси | Дата: Вторник, 13.12.2016, 23:29 | Сообщение # 187 |
|
Рядовой
Группа: Администрация ЗооЛайф
Сообщений: 7
Репутация: 0
Статус: Online
| Спасибо большое за отзывы! Рады для вас стараться!)))
Сообщение отредактировал Цисси - Вторник, 13.12.2016, 23:30 |
| |
| | |
| DMayor | Дата: Вторник, 27.12.2016, 12:49 | Сообщение # 188 |
|
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
| Привет, перестала активироваться скидка в 5% при введении номера карты, что случилось?
|
| |
| | |
| izhelaba | Дата: Вторник, 27.12.2016, 13:01 | Сообщение # 189 |
|
Полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 227
Репутация: 4
Статус: Offline
| DMayor, Если у Вас карта получена была в декабре 2015г, то скидка по карте действовала до 1.12.2016г.
Данная информация указана на карте.
Сейчас можно получить карту со сроком действия до 1.12.2017г. при оформлении заказа от 3000 руб.
Карты выдаются при заказе до 30 декабря 2016г.
|
| |
| | |
| Март74 | Дата: Суббота, 18.02.2017, 23:07 | Сообщение # 190 |
 Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 5
Репутация: 0
Статус: Offline
| Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность коллективу магазина в номинации "За человеческое отношение к кошачьим проблемам"!  Ровно год мои два кОта столуются у Вас, всё было ровно и гладко, а тут произошёл такой казус, очередной пакетик корма 3,63 кг оказался с неприятным запахом, хотя ВВ ещё не закончился, то ли брак, то ли в длинной дороге из Канады неправильно хранили - не важно, важно то, что котам он явно не понравился, при даче они оглядываются и смотрят, как бы говоря сам-то понюхай, что даёшь, и зарывают лапами. Но голод не тётка, помаленьку ели, я пару-тройку дней смотрел на это всё, думаю, а вдруг чем плохим обернётся, расстройство желудка или ещё что... В общем позвонил диспетчеру, описал ситуацию, она сказала написать на мыло, написал с просьбой о замене, на следующий день мне перезвонили и в тот же день вечером приехал курьер с новой пачкой, которую сейчас лопаем с удовольствием! Ещё раз большое спасибо от Атоса и Сани (Big Sunny)!
|
| |
| | |
| mmk111 | Дата: Понедельник, 20.02.2017, 09:59 | Сообщение # 191 |
 Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Репутация: 0
Статус: Offline
| Март74, Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, мы всегда рады пойти навстречу клиентам )
|
| |
| | |
| Март74 | Дата: Понедельник, 20.02.2017, 15:21 | Сообщение # 192 |
|
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 5
Репутация: 0
Статус: Offline
| Цитата mmk111 ( ) мы всегда рады пойти навстречу клиентам ) |
| |
| | |
| Нюта | Дата: Среда, 22.03.2017, 19:47 | Сообщение # 193 |
|
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 2
Репутация: 0
Статус: Offline
| Здравствуйте! Уже второй год заказываю корма и зоотовары в Вашем магазине и все было замечательно до сегодняшнего дня. Заказ принят и обговорен
с оператором 17 марта, доставка на сегодня с 9 до 14 ч. Утром в 10ч. оператор
перезванивает по поводу замены товара и уточняем время доставки. Меня уверяют ,
что все в порядке. Но в 14.00 курьера нет. По телефону узнаю, что доставят не
ранее 16ч. Меня не будет дома. Поэтому переносим доставку на вечер. Но до 20
часов. А сейчас мне позвонили и сказали, что доставят после 21 часа или
завтра!!!! Мне это не подходит, я намеренно указывала первую половину дня и
меня уверили, что все будет во время. Почему так безответственно подходят к
доставке товара? Очень нравится перечень товаров и устраивают цены. Не хочется
менять.
Добавлено (22.03.2017, 19:47)
---------------------------------------------
Заказ доставлен до 20.00. Благодарю!
|
| |
| | |
| izhelaba | Дата: Среда, 22.03.2017, 22:49 | Сообщение # 194 |
|
Полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 227
Репутация: 4
Статус: Offline
| Нюта, Добрый день!
Напишите пожалуйста номер заказа, мы обязательно разберемся!
Мы всегда очень ответственно подходим к выполнению каждого заказа, но бывает что случаются сбои, мы всегда анализируем такие ситуации и стараемся чтобы они не повторялись.
Для нас очень важно, чтобы каждый клиент оставался доволен работой нашего магазина.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
|
| |
| | |
| Нюта | Дата: Суббота, 01.04.2017, 13:22 | Сообщение # 195 |
|
Рядовой
Группа: Проверенные
Сообщений: 2
Репутация: 0
Статус: Offline
| izhelaba, Спасибо. Вопрос уже решен с вашим менеджером) Заказ 87000.
|
| |
| |
|
